Ми постійно змушені приймати якісь рішення. Від вибору одягу та їжі в кафе, до пропозицій про роботу бізнес-можливостей. Крім того, що ми робимо це дуже часто і витрачаємо на це дуже багато часу і ресурсів(тільки щодо їжі ми робимо вибір близько 200 разів на день), ми ще й часто робимо неправильний вибір.
Тож як же полегшити прийняття рішень?
Приймайте важливі рішення вранці
Ми постійно працюємо і наш мозок теж. До кінця дня він часто завантажений побутовими проблемами та інформацією. До того-ж, чим більше рішень ви робите протягом дня, тим більше ви втомлюєтеся. Тому важливі проблеми краще вирішувати саме з ранку.
Підкиньте монетку
Якщо ви реально в розгубленості та не знаєте що вирішити, підкиньте монетку. Звичайно особливого ефекту це не дасть, але ви будете знати на що сподівалися, поки вона не приземлилася. Це допоможе полегшити прийняття рішення.
Розбийте проблему на частини
Часто до великої проблеми ми можемо не знати як підійти. Але як розв’язувати маленькі проблеми ми напевно знаємо. Якщо рішення приймаємо в команді, то кожен намагається вирішити її по своєму і вважає що правий саме він, що призводить до конфліктів.
Таким чином, ви в кінцевому підсумку будете витрачати багато часу своєї команди, не отримуючи від цього ніякої реальної вигоди.
Отже, завжди краще розбивати проблему на найдрібніші деталі, щоб кожен знав, що треба вирішувати і за що зараз команда відповідає. І навіть якщо ви вирішуєте самі, дрібні проблеми вам вирішити буде простіше.
Не перевантажуйте себе
Сильно полегшити прийняття рішень можна якщо менше себе перевантажувати.
Припустимо, ви прийняли рішення економити. І раптом через два тижні ви зриваєтеся на покупку занадто дорогого одягу. Або починаєте навчатися одночасно на 2 курсах, а потім відмовляєтеся від типово легких для вас завдань на роботі.
Тривале дотримання режиму економії та стресовій ситуації для мозку викликало так звану втому від прийняття рішень (decision fatigue). Виходить що коли ми вирішуємо багато завдань, то робимо це все гірше і гірше.
Кожне рішення, яке ми приймаємо, забирає когнітивні ресурси від інших завдань, які потребують аналізу, відображення та прийняття рішень. Якщо згадати деяких сучасних мільярдерів: Марка Цукерберга, Стіва Джобса, Діна Кеймана та інших, то вони ходять щодня в однакових футболках і джинсах.Так вони економлять ресурси мозку.
Дослідження показують що прийняття рішення вичерпує наш самоконтроль. Наприклад, в експерименті опублікованому в “журналі особистості та соціальної психології”, 2 групам студентів запропонували проаналізувати переваги і недоліки комп’ютерів марки Dell, але учасники першої групи не приймали рішення про його покупку.
А учасникам іншої групи довелося з’ясовувати які фактори слід враховувати при покупці і самим вирішувати, купувати його чи ні. Після цього обом групам запропонували вирішити кілька головоломок і дали можливість припинити це заняття в будь-який момент. Ті учасники експерименту, які приймали рішення купувати комп’ютер чи ні, здалися набагато швидше.
Проаналізуйте всі доступні дані
Тепер, коли ви намітили й зрозуміли проблему, потрібно зібрати більше інформації. Зберіть всі дані які можливо. Це потрібно, щоб зосередитися на конкретних проблемах, а не покладатися на думки або непідтверджені чутки. Це допоможе зосередитися на фактах, а не покладатися на емоції. Часу для аналізу буде потрібно більше, але чим більше даних, тим простіше буде прийняти рішення.
Важливо переконатися, що дані зібрані завчасно, щоб процес не був уповільнений або тимчасово зупинений.
Добре проаналізуйте зворотний зв’язок
Зворотній зв’язок – дуже хороша річ, іноді колеги, друзі, клієнти можуть подати вам відмінні ідеї, до яких ви самі б не додумалися.Або додумалися набагато пізніше. Однак не завжди вони бувають правильні. І не завжди більшість право.
Кембриджський університет провів дослідження, в якому людям надали опціон на покупку акцій. Групу розділили на 2 частини і обом розповіли про його прибутковість в минулому. Потім одній групі повідомили, що 4 людини вже купили цей актив. А другій сказали, що всі відмовилися від пропозиції. У першій групі придбали акції 80%, а в другій тільки у 25%
Тому якщо ви хочете спиратися на зворотний зв’язок, то вона потребує аналізу. Як і ваші методи прийняття рішень. Ми дуже залежні від суспільства, навіть якщо заперечуємо це. Зокрема, про це говорять експерименти Соломона Аша. Детальніше про помилки, які ми здійснюємо через стереотипи і громадської думки можна подивитися тут і тут.
Проведіть мозковий штурм
Мозковий штурм – один з креативних способів розв’язання проблем. У нього може бути кілька варіантів, але тут опишемо просто суть і найпростіший варіант. Збирається 2-10 чоловік в одному приміщенні. І висловлюють свої ідеї на рахунок чогось. Головні завдання а) називати все що спаде на думку, тобто будь-які ідеї з приводу б) не критикувати.
Висловлюються всі по черзі. Потім беруться всі ідеї які були висловлені і обговорюються, але без критики. Кожен висловлюється як можна доповнити ці ідеї. Виходить значний список.
Звичайно, багато хто з ідей будуть непридатні. Але список є, і рішення приймає вже проводив мозковий штурм. Цей метод теж сильно полегшити прийняття рішень, адже над ними працювали кілька людей.
Придумайте найгірше і краще що може статися
Це хороший метод позбавлення від страху і невпевненості. Він же допомагає прийняти рішення. Але ця вправа не на 2 хвилини! Цьому треба приділити хоча б хвилин 15-20 і серйозно задуматися.
Розділіть аркуш паперу на 2 частини. Уявіть найгірший варіант, який може статися якщо ви прийміть це рішення. Уявіть барвисто: що саме тоді трапитися. Як це змінить ситуацію, як це вплине на вас, на ваш бізнес або процес. Що вас чекає після цього. Опишіть на одній стороні. Тепер спробуйте проаналізувати причини цього. І що допоможе запобігти цьому сценарію.
Тепер уявіть найкращий результат, якого ви можете досягти завдяки цьому рішенню. Що вас чекає, які наслідки будуть. І спробуйте проаналізувати причини. Опишіть все це на іншій стороні аркуша. І запишіть що вам допомогло в цьому і допоможе домогтися ще більшого успіху.
Тепер у вас є 2 варіанти розвитку ситуації. Порівняйте їх. Різниця між ними – це ваші ризики. Мінімізувати їх можна з огляду на проаналізовані причини з обох сторін аркуша і аналіз того, що допоможе запобігти та посилити. Метод премортемів (перший аналіз) допомагає домогтися поліпшення якості прийнятих рішень в середньому на 30%, а якщо ви приєднаєте і другий варіант, то цей відсоток буде набагато більше.
Зверніться до інтуїції
Іноді простіше звернутися до інтуїції, ніж думати над вибором варіантів. Це має свою особливість. Річ у тім, що вчені виявили що ви можете довіряти своїй інтуїції, але якщо ваше рішення лежить в межах вашої компетенції.
Наприклад дослідники у 2012 році провели експеримент, учасники якого вирішували, дизайнерські сумки справжні або підроблені. Студентів протестували на знання моди і розділив на 2 групи, тих хто знає більше і тих, хто знає менше.
Потім їм давали 5 секунд і 2 хвилини на рішення. 2 хвилини дали, щоб вивчити особливості, які допомогли відрізнити справжній товар від фальшивки (тобто пошиття, дизайн і т.д.). Цікаво, що для студентів з високим фоновим знанням дизайнерських сумок інтуїція була більш ефективною, ніж аналіз. Але тих, кому не вистачало досвіду, двохвилинний період обдумування привів до кращих рішень.
Обмірковуйте проблему іноземною мовою
Річ у тому що наша мова міцно пов’язаний з емоціями, а коли ми думаєтемо або говоримо іншою мовою наше мислення більш раціонально. До цього висновку прийшли дослідники під керівництвом Саюрі Хаякави . Він сказав: “емоційна реакція може призвести до рішень, які мотивовані більше страхом, ніж надією, навіть коли шанси дуже сприятливі.”
Застосовуючи навіть кілька з цих пунктів ви зможете полегшити прийняття рішень.