Чеклісти в будь-яких завданнях

Здавалося б, що може бути простіше, ніж поставити комусь завдання? Ось що треба зробити, ось якого результату я чекаю і ось дедлайн. Що може піти не так? Чесно кажучи – взагалі все що завгодно. Як показує практика, навіть така проста і банальна штука як поділ завдання на чекліст – далеко не для всіх очевидна. Постановка… Читати далі Чеклісти в будь-яких завданнях

Як звільнити людину?

Здається, що це найскладніше в роботі керівника, особливо з високим рівнем емпатії. Попрощатися з кимось, хто може бути дуже хорошою людиною. З ким дружить команда. Хто ще вчора говорив тобі, який ти крутий керівник. Хто душа компанії на кожному корпоративі та просто відмінний колега. Почну з того, що дуже важливо розділяти робоче і особисте. Я… Читати далі Як звільнити людину?

Клієнтоорієнтованість

Якщо поставити собі за мету швидко і безпомилково знайти велику кількість проблем в якомусь бізнес-процесі твоєї компанії, то варто відразу дивитися на стики зон відповідальності декількох учасників такого процесу. Коли щось йде не за планом, то кожен з учасників починає валити на іншого з класичним “а я що? у мене все ок. це вони!”. А… Читати далі Клієнтоорієнтованість

Головна проблема віддаленої роботи

Неочевидна проблема віддаленої роботи стає явною через деякий час після переведення офісу великої компанії або команди на роботу з дому. Називається вона одним простим словом – фідбек. В офісі, сидячи поруч, можна швидко обговорити будь-яке питання, проект або завдання і отримати фідбек (хороший чи поганий) з емоціями та інтонацією. А коли керівник традиційно завантажений, плюс… Читати далі Головна проблема віддаленої роботи

Головне завдання керівника

Для того, щоб не просто “працювати”, а досягати цілей, потрібно чітко, коротко і зрозуміло описати найголовнішу мету, відповідь на питання “Для чого я це роблю?”. І сьогодні я трохи спрощу життя керівникам будь-якого рівня, від команди з двох осіб до груп компаній на тисячі співробітників. Найголовніше завдання керівника – зробити так, щоб його співробітники більше… Читати далі Головне завдання керівника

Авгієві стайні

Кожен новий виклик або проект дуже схожий на гору немитого посуду, яку розбираєш після вечері. Ти дивишся на неї і думаєш: “господи, з чого ж почати?”. Все в купу – тарілки, виделки, ложки, ножі, сковорідки, дошки. Все накопичилося за цілий день і якось треба це все перемити. А ти втомився після робочого дня і в… Читати далі Авгієві стайні

Про оптимізацію процесів

Досвідченому менеджеру все одно, яким відділом займатися – він скрізь наведе порядок. Відмінність досвідченого менеджера не в тому, що він краще знає, які зміни вносити. Адже найчастіше всі зміни – очевидні, зрозумілі і адекватні. Фішка в готовності їх вносити і вмінні робити від початку до кінця. Нижче невеликий кейс приблизно дворічної давності. У нас є… Читати далі Про оптимізацію процесів

Дружба на роботі

Є таке популярне питання – чи потрібно дружити зі співробітниками? (зверни, до речі, увагу, на слово “потрібно”) і є два варіанти відповіді на це питання – так й ні. З купою аргументів у кожного. Почну трохи здалеку. Моя суб’єктивна думка – робота (крім грошей) повинна приносити задоволення. І ніякий цікавий, проривний, масштабний і гейм –… Читати далі Дружба на роботі

Взяв рекордну вагу?

У спортзалі часто радієш, коли зробив новий рекорд. Але обов’язково є хтось, хто твоєю рекордною вагою розминається. Такий шлях. У бізнесі рівно так само. Заробив 100 тисяч гривень? Для когось це не гроші. Заробив мільйон доларів? Точно так же, є купа хлопців, для яких це не гроші. У підсумку, ми самі знецінюємо себе і свої… Читати далі Взяв рекордну вагу?

Моє найбільш корисне рішення

Найкорисніше рішення з того часу, як я перекваліфікувався в менеджери – виділити першу робочу годину на спокійне обдумування важливих нетермінових справ. Переніс всі ранкові зустрічі, забронював час з 9 до 10 в робочому календарі й тепер регулярно роблю завдання, до яких раніше не доходили руки. Переглядаю стратегію, аналізую конкурентів, виявляю системні проблеми, вивчаю досвід інших… Читати далі Моє найбільш корисне рішення