Перший закон логіки був сформульований ще в період античності Аристотелем в трактаті “Метафізика” наступним чином: “…мати не одне значення — значить не мати жодного значення; якщо ж у слів немає значень, тоді втрачена всяка можливість міркувати один з одним, а в дійсності — і з самим собою; бо неможливо нічого мислити, якщо не мислити що-небудь одне”.
Про що говорить нам це судження?
У бізнесі, при постановці завдань, веденні переговорів, дуже важливо бути впевненим, що ваш співрозмовник (партнер, колега, підлеглий) розуміє те чи інше визначення так само як і ви. У поточних реаліях, коли команди переведені в умови віддаленої взаємодії, ця теза стає подвійно актуальною. Хтось пропустив повідомлення в чаті, відволікся і не почув репліку в Zoom, І ось у вас вже різне розуміння одного і того ж питання.
Вкрай спростивши для розуміння наведемо приклад. Ви говорите слово “стіл” і ваші співрозмовники розуміють, що мова йде про предмет з чотирма ніжками на який кладуть предмети. На практиці нам не раз доводилося стикатися з ситуацією коли прозвучала завдання була невірно витлумачена через різницю розумінь про значення тих чи інших предметів.
Припустимо, при постановці мети підлеглим, ви говорите: “у березні нам необхідно отримати 500 лідів. Цього показника буде реально досягти, тому що попереду у нас вебінар.”
Настає кінець місяця. Керівник відділу маркетингу зі щастям в очах доповідає, що вони отримали не 500, а 1000 лідів. Перевиконали план у 2 рази, всі задоволені. Починаєте вникати і бачите що заявок на покупку (тобто, власне кажучи, лідів) всього 250, тобто 50% від плану. Кличете керівника відділу маркетингу і він говорить, що під лідами мав на увазі в т.ч. реєстрації на вебінар, тому що за фактом контактні дані людей є і продажники можуть з ними працювати. Але ці люди просто подивилися 1 вебінар і ще не настільки “прогріті”, щоб продажники могла їх обробити. У підсумку план не виконаний, маркетологи демотивовані.
Рекомендація
В кінці наради / зустрічі дуже корисно буде резюмувати. В англійській мові є відмінна фраза: “Let’s agree upon the following”. Давайте зафіксуємо про що ми домовилися.
Витративши на це хвилину часу ви або переконаєтеся в правильності розуміння і зрозумієте, що ваші погляди на завдання збігаються або уникнете негативний результат в зародку.